Kargo maliyeti kontrolü
Desi İtirazı İçin Hangi Kanıtlar Gerekir?
Ürünü değil, gönderime hazır paketi ölçün. Kendi ölçümünüzü fatura edilen desi ve hakediş kesintisiyle aynı sipariş üzerinde karşılaştırın.
Dört gönderi · temsili kontrol
Ölçülen ve fatura edilen desi
Uyuşmayan gönderileri paket bazında görün.
Paket B: +2 desi
Paket C: +3 desi
Kısa cevap
Önce bunu netleştirin
Ambalajı tamamlanmış kolinin en, boy, yükseklik ve ağırlığını kaydedin. Koli adedini, fatura edilen desiyi ve hakedişteki kargo satırını bulun. Fark çıkan paketi sipariş ve paket kimliğiyle belgeleyin.
- Ölçümü paket kapandıktan sonra yapın.
- Her koliyi ayrı satırda gösterin.
- Ölçülen ve fatura edilen desiyi yan yana koyun.
- Düzeltmenin finans kaydına yansımasını takip edin.
01
Ölçümü gönderime hazır koli üzerinden yapın
Koruyucu malzeme ve dış koli paketin hacmini değiştirir. Ürünün kendi ölçüsü bu nedenle itiraz için yeterli değildir. Çoklu gönderide her kolinin ölçüsünü ve etiketini ayrı kaydedin.
Hacimsel ağırlık kuralı, bölen ve yuvarlama taşıyıcı sözleşmesine göre değişebilir. Hesabı kendi güncel sözleşmenizdeki kuralla yapın.
02
Dört kaydı aynı pakette birleştirin
İtirazın hızlı anlaşılması için fiziksel ölçüm ile platform ve finans kayıtlarının aynı gönderiye ait olduğu açık olmalıdır.
| Kanıt | Gösterdiği bilgi |
|---|---|
| Paket kimliği | Doğru gönderi |
| Fotoğraf ve mezura | Ambalajlı koli ölçüsü |
| Tartı sonucu | Gerçek ağırlık |
| Taşıyıcı kaydı | Fatura edilen desi / kilo |
| Finans satırı | Hakedişe yansıyan tutar |
03
Talebi farkı tek bakışta gösterecek biçimde yazın
Sipariş ve paket kimliğiyle başlayın; ölçülen desi, fatura edilen desi ve aradaki farkı tek satırda verin. Fotoğraf, ölçü ve finans kaydını aynı sırayla ekleyin.
Düzeltme onaylandıktan sonra cari hesap ve sonraki ödeme emrini kontrol edin. Destek yanıtı tek başına finansal yansımanın tamamlandığını göstermez.
İlgili araçlar
Bu kontrolü kendi ürün ve maliyet verinizle tamamlayın.
İlgili rehberler
Hesaplamayı mağazanızda sürekli takip edin
Trendyol mağazanızı bağlayın; komisyon, kargo ve kampanya kesintilerini panelde otomatik görün. Temel özellikler süresiz ücretsiz.
Önemli not
Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amacıyla sunulur; vergi, muhasebe veya resmi Trendyol oranı/tarifesi niteliği taşımaz. Komisyon, hizmet bedeli, kargo ve vergi kalemleri ürün, kategori, kampanya ve döneme göre değişebilir. Kesin değerler için Trendyol satıcı panelinizi ve Tiyasis hesaplama araçlarını kullanın.
Kaynaklar
- Desi ve Koli Bilgisi Bildirimi — Trendyol Developers
Sipariş paketi için desi ve koli bilgisinin nasıl tanımlandığını gösterir.
Sık sorulan sorular
Desi ölçüsü ürünün mü, kolinin mi olmalı?+
Gönderime hazır ambalajlı koli ölçülmelidir. Koruyucu malzeme ve dış ambalaj hacmi değiştirir.
Desi farkını hakedişte nereden bulurum?+
İlgili siparişin kargo satırını ödeme dönemi içinde bulun ve paket kimliğiyle eşleştirin.
İtiraz sonucu hemen hakedişe yansır mı?+
İşlem dönemine göre değişebilir. Sonraki cari hesap ve ödeme emrini de kontrol edin.